Публічний договір-оферта

Офіційні правила, умови надання послуг та використання програмного забезпечення AIMEE

Останнє оновлення: 27 травня 2026 р.

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією (офертою) для будь-якої фізичної чи юридичної особи укласти договір про надання послуг з налаштування та надання доступу до сервісу штучного інтелекту AIMEE:

Виконавець: Фізична особа-підприємець Панкова Анастасія Олексіївна

РНОКПП (ІПН): 3480811081

Адреса реєстрації: Україна, Луганська обл., Сєвєродонецький р-н, м. Рубіжне, вул. Володимирська, буд. 44, кв. 97

Email: creativeai.psi@gmail.com

Телефон: +380 95 877 81 29

1. Визначення понять

Публічна оферта (Договір) — ця пропозиція Виконавця, адресована будь-якій особі у відповідності до ст. 633 та ст. 641 Цивільного кодексу України, укласти цей Договір на визначених у ньому умовах.

Клієнт (Користувач) — будь-яка дієздатна особа, яка акцептувала (прийняла) умови цього Договору шляхом повної чи часткової оплати послуг або реєстрації в Сервісі.

Акцепт — повне та безумовне прийняття Клієнтом умов Договору шляхом вчинення конклюдентних дій (оплати послуг, реєстрації чи початку використання Сайту).

Сервіс (AIMEE) — хмарне програмне забезпечення AI-менеджера (голосового та текстового асистента), що інтегрується на сайт Клієнта для спілкування з відвідувачами та збору заявок.

2. Предмет Договору

Виконавець зобов'язується надати Клієнту послуги з налаштування, персоналізації та інтеграції голосового та текстового асистента штучного інтелекту AIMEE на веб-сайт Клієнта, а також надати доступ до хмарної платформи управління (CRM) на умовах передплати (підписки), відповідно до обраного Тарифу, а Клієнт зобов'язується оплатити ці послуги.

3. Порядок надання послуг

Клієнт залишає заявку на Сайті або проходить квіз з вибору тарифу.
Сторони погоджують параметри роботи AI-менеджера (база знань бізнесу Клієнта, правила ведення діалогу, канали відправки лідів).
Виконавець протягом 1-3 робочих днів здійснює розробку та налаштування персонального AI-асистента, створює системний промпт та генерує інтеграційний скрипт для встановлення на сайт Клієнта.
Встановлення скрипту на сайт здійснюється силами Клієнта (Виконавець надає детальну технічну інструкцію та супровід).

4. Вартість послуг та порядок розрахунків

Вартість послуг визначається затвердженими тарифами, опублікованими на Сайті:

Тариф Lite: 3 000 грн / місяць (текстовий та голосовий AI, базові функції, ліди в Telegram).
Тариф Business: 8 000 грн / місяць (запис у Google Календар, SMS-сповіщення, збір відгуків Google, Instagram Direct, доступ до CRM).
Тариф Pro: 15 000 грн / місяць (індивідуальний контракт, вихідний обдзвін, розширена аналітика).

Додатково може стягуватися одноразова плата за первинне налаштування та написання промпту в розмірі 3 000 грн.

Оплата послуг здійснюється Клієнтом у формі 100% передплати за наступний розрахунковий період (місяць) за безготівковим розрахунком на реквізити ФОП Виконавця, або через інтегровані платіжні системи на Сайті.

5. Умови повернення коштів

Виконавець гарантує Клієнту **7-денний тестовий період** з моменту фактичного підключення AI-асистента до сайту Клієнта. Якщо протягом перших 7 календарних днів Клієнт вирішить, що сервіс не відповідає його очікуванням, він має право вимагати повернення 100% сплаченої суми підписки, надіславши запит на email creativeai.psi@gmail.com.

Після закінчення 7-денного періоду кошти за поточний розрахунковий місяць поверненню не підлягають.

6. Права та обов'язки сторін

Виконавець зобов'язується:

Надати послуги якісно, в обумовлені строки та відповідно до обраного тарифного плану.
Забезпечити доступність хмарного сервісу та передачу заявок 24/7 (за винятком планових технічних робіт сторонніх API).
Зберігати конфіденційність переданих Клієнтом даних про його бізнес.

Клієнт зобов'язується:

Надати достовірну інформацію для навчання штучного інтелекту.
Вчасно сплачувати вартість підписки для запобігання відключення асистента.
Не використовувати Сервіс для поширення спаму, шахрайства, шкідливого ПЗ чи іншої незаконної діяльності.

7. Відповідальність сторін

Оскільки робота Сервісу базується на мовних моделях штучного інтелекту (великих мовних моделях Google Gemini), Виконавець не несе відповідальності за випадкові неточності у висловлюваннях чи фактологічні помилки, допущені AI-асистентом під час розмови з кінцевими клієнтами, якщо ці помилки є наслідком специфіки генеративного ШІ (галюцинації) або некоректно наданої бази знань Клієнтом. Клієнт погоджується регулярно перевіряти переписки в Telegram та CRM для коригування бази знань.

У будь-якому випадку, сумарна відповідальність Виконавця перед Клієнтом обмежена сумою підписки, сплаченою Клієнтом за останній місяць.

8. Інші умови

Договір набирає чинності з моменту вчинення Акцепту Клієнтом і діє до повного виконання сторонами своїх зобов'язань.

Усі спори та розбіжності, що виникають при виконанні цього Договору, вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості врегулювання спору шляхом переговорів, він підлягає розгляду в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.